Air New Zealand a franchement averti les clients qui voyagent à Noël de s’attendre à « beaucoup de files d’attente » alors qu’elle fait face à sa saison des fêtes la plus chargée après le COVID.
La compagnie aérienne a déclaré qu’elle accueillerait 2,8 millions de clients cet été, avec plus de 55 000 clients le 23 décembre seulement, contre 31 000 l’année dernière lorsque les frontières internationales ont été fermées.
La déclaration du porte-drapeau kiwi fait suite à des avertissements similaires des aéroports de Brisbane et de Melbourne et après que Qantas a révélé qu’elle augmenterait considérablement la capacité à mesure qu’elle reviendrait aux performances de 2019.
L’aviation dans le monde a connu certains des pires retards et annulations de l’histoire en 2022, alors que les compagnies aériennes et les aéroports étaient aux prises avec une demande croissante de vols court-courriers associée à des pénuries de personnel et des absences pour maladie.
Depuis lors, l’industrie a recruté des milliers de personnel supplémentaire et supprimé des vols pour améliorer l’expérience des passagers. Néanmoins, la période de Noël représentera un défi majeur pour l’ensemble de la filière.
Leanne Geraghty, directrice de la clientèle d’Air New Zealand, a déclaré : « Bien que ce soit formidable d’avoir plus de personnes qui voyagent cette année, cela s’accompagne de certains défis. Les vols seront bondés, avec de nombreuses files d’attente et des bagages supplémentaires.
« Alors que nous nous préparons à un été exceptionnel, nous mettons tout en œuvre pour éliminer les frictions – avec de nouveaux avions, l’embauche de 2200 personnes supplémentaires, 300 bénévoles d’aéroport et des plans d’urgence en place pour les perturbations.
«Les aéroports, les contrôles de sécurité et les zones d’enregistrement vont être beaucoup plus occupés que d’habitude. Nous demandons aux clients de prévoir plus de temps pour se rendre à l’aéroport et à travers l’aéroport d’où ils voyagent et d’être aussi patients que possible que notre personnel, qui s’efforce d’amener tout le monde à sa destination de vacances.
Air New Zealand a déclaré qu’Auckland à Christchurch serait la route la plus fréquentée ce Noël, tandis que Queenstown serait le port régional le plus fréquenté, avec plus de 6 000 personnes de passage le 23 décembre.
Australian Aviation a rapporté la semaine dernière comment Air New Zealand a suivi Qantas en améliorant considérablement ses prévisions de bénéfices semestriels de ce qui pourrait représenter 95 millions de dollars néo-zélandais supplémentaires.
Il a également admis que la capacité «contrainte» était un facteur à l’origine des prix élevés des billets, mais a déclaré qu’il se concentrait sur l’ajout éventuel de plus de sièges à vendre pour «alléger cette pression».
La déclaration d’Air New Zealand à l’ASX fait suite à la mise à jour par Qantas de ses prévisions de bénéfices semestriels de 150 millions de dollars supplémentaires. Rex et Virgin ont également publié des nouvelles financières extrêmement positives.
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